沟通交互分析理论,即PAC沟通分析理论,将人们在沟通中的心理状态分为三种,虽然人会随着环境的变化,表现出不同的沟通状态,但每个人总有一种状态是占优势的。
三种沟通状态
1、父母式沟通状态(P: parent)
第一种:凭主观印象办事,独断独行,以权威和控制为标志,甚至表现出训斥,支配、责骂等。
第二种:照顾、包容、鼓励、支持孩子,也有溺爱、娇惯孩子的行为。
2、成人式沟通状态(A: adult)
注重事实依据,在分析问题时表现的客观理智,善于从经验中估计各种可能性然后做出理性决策,待人接物客观冷静、言语谦逊。是较好的沟通状态。
3、儿童式沟通状态(C: child)
没有主见,遇困难的事情容易退缩、容易感情用事。
*良好的沟通模式是:双方各自的沟通状态正好是彼此都需要的。
促进方法
第一步,将家庭成员间的沟通状态调整为相互需要的模式,以减少矛盾冲突。前期,家长需要在一定程度上先满足孩子的需求,与他们建立良好的沟通关系。
第二步,家长逐渐将自己的沟通模式调整为A(成人)状态,从而影响孩子,让其向A(成人)状态靠近,有助于孩子的成长。