01
为什么有的父母和孩子沟通很容易，有的父母和孩子沟通非常艰难？
尤其是十几岁的孩子，更是不愿意和父母沟通。究竟是什么因素，让父母与孩子陷入沟通困境？
场景一：
孩子放学刚回到家，妈妈问他：“你回来啦？今天过得怎样，作业多吗？”
孩子却一言不发，砰地一声，把自己关在房间里。
妈妈很挫败，心想：“我好心好意地关心你，你却这么不领情！”这时妈妈的头脑就会被各种委屈、不满等负面情绪所占领，越想越窝火。
接下来的6-7秒内，如果妈妈的情绪下不来，就很可能变得不再理性。
比如有的妈妈变得情绪激动，说话难听。而孩子要么烦躁地捂住耳朵，要么开始大声顶撞家长。于是家长情绪失控，甚至动手打孩子，造成不可收拾的场面，过后懊悔不已。
场景二：
早晨妈妈起来做好饭，开始一遍又一遍催促孩子：“快七点了，赶紧起床，等下又要迟到了”，“快点洗脸刷牙吃饭，一会儿又该来不及了”“你要是早点起床，这会儿就不会手忙脚乱了！”孩子的回应渐渐开始变得不耐烦：“知道啦”“别再说啦！”
“你做成这样，我还不能说你吗？”“烦死了！”
于是一场不愉快开始爆发。
有些父母为了避免亲子冲突，会故意压抑自己的怒火，开始跟孩子讲道理。
场景三：
孩子上网课不认真，妈妈就和他讲道理：“你要知道，你学习是为了你自己。如果你现在不好好学习，以后就考不上好大学，考不上大学，将来就找不到好工作，过不上好日子……你我看爸爸妈妈现在这样多辛苦啊，难道你也想过成我们这样……”
孩子心不在焉地应着，过后一切照旧。妈妈想不通：为什么我说了这么多道理，还是没有用？
其实，以上的沟通都不能算是有效的沟通，而好的沟通一定是有效的。
这个有效性体现在哪里？
双赢。
一个好的沟通，在于双方都能合理表达自己的意愿，并且能够影响对方去做出双赢的决策。
所谓的双赢，就是“你好，我也好。”
02
父母要怎么和孩子沟通交流，才能得到双赢的结果呢？
说到沟通，有些父母觉得这是自己的弱项：我嘴笨，我不会说话。
其实，沟通的关键不在于你是嘴笨还是口齿伶俐，关键的点在于：你有没有忽略了一个最重要的因素。
这个因素是什么？答案是：情绪和感受。
表面上看起来，这与我们想要沟通的内容没有关系，实质上，它却是挡住亲子沟通大门的一道高墙。
一、为什么关注孩子的情绪和感受如此重要？
首先是因为，孩子是活在感受中的，而且孩子很容易受家长情绪的影响。
其次是因为，大脑的情绪密码。
大脑中产生情绪的部分是杏仁核，管理情绪的部分是前额叶皮质。当受到外部刺激时，杏仁核的反应速度总是优先于前额叶。
一旦杏仁核产生情绪，就会阻断了大脑的理性中心，前额叶皮质就会暂时丧失功能。很难发挥作用。这样，情绪就会失控。
而孩子的杏仁核发育比较发达，前额叶却很不完善。
这就是为什么孩子往往更容易情绪化，因为他们管理情绪的功能是很弱的，需要我们大人的帮助，才能更好地完成。
二、那我们要怎样帮助孩子来提升管理情绪的能力呢？
简单地说，就是需要看见孩子的感受，并接纳孩子的情绪，帮孩子把情绪感受表达出来。这样，杏仁核就开始降温，孩子的内心就会恢复平静。
三、为什么我们对孩子讲道理往往没有用？
这是因为，首先孩子听不懂道理，他们是依靠感受来与外界互动的；其次，当孩子有情绪得不到及时处理时，大脑的理性中心就会被锁死，暂时丧失功能。
这样，孩子就无法思考，也听不进道理了。
不是孩子不听道理和不想思考，而是孩子做不到。
所以，如果跳过情绪的处理直接讲道理，或者直接处理问题，这样的沟通和处理方式基本上是没有效果的。
03
破除亲子沟通障碍，你需要这个黄金法则
“先处理心情，再处理事情”，这是著名情商教育专家张怡筠博士最常提到的亲子沟通黄金法则。
首先需要清楚的是，这个沟通法则并不是教我们如何去套路孩子，而是基于脑科学的原理和孩子大脑认知发展的特征，来更好地顺应和帮助孩子处理问题。所以，在这个过程中，我们不需要套路孩子，只需要真诚地表达与沟通。
第一步，理解孩子，接纳情绪
所谓的处理心情，就是先与孩子共情，帮助孩子把他/她的情绪感受表达出来。这样，孩子就会觉得自己被理解了。
第二步，谢谢孩子的回应
只要孩子有回应，就可以说“谢谢你告诉我你的感受” 。
第三步，和孩子讨论要处理的事情，并感谢孩子的合作
比如，场景3中的妈妈，了解到儿子网课不认真是因为有些听不懂后，理解地摸摸他的头：“妈妈知道，这节课的有些内容比较难，你听不懂，感觉很沮丧 ，所以兴趣也没了，这才不认真的。”
儿子点点头：“我真的觉得好难懂。”
“谢谢你告诉我的感受。”妈妈抱了抱他，“要不，我们来个约定，我和你一起认真做好课前预习，上课时认真听讲，有听不懂的地方你可以问妈妈，课后我们一起巩固。等你觉得自己一个人可以了，妈妈再慢慢放手，让你独立完成各项任务，你看这样可以吗？”
看到儿子欣然答应后，妈妈说：“谢谢你遵守我们的约定，你真是个说到做到的好孩子！”
最后这一句，是在肯定和强化孩子的特质，当孩子的特质被肯定并强化，孩子和言行就会变得符合这个标准，这样，我们的沟通就达到了双赢的效果。
04
有些父母觉得自己很难理解和共情孩子，怎么办？
父母首先需要先处理自己的情绪，其次，多了解孩子在各个阶段的身心发展特征。否则，如果做不到这两点，共情就无法产生。
一位家长这样说：
“看到孩子做作业磨蹭，就不由自主地冒火。但还会让自己耐住性子尽量不发火。可是过了一会儿看到孩子依旧如此，就开始吼叫了。”
所以你看，情绪是需要被处理的，否则被压抑的情绪会以更强烈的方式爆发出来的。这样，我们就没法共情孩子了。
大人可以当着孩子的面爆发，让自己的情绪得以发泄。孩子就惨了，他们看到父母发这么大的火，是非常害怕的。这时候，即便孩子内心有委屈和愤怒，也只能压抑住，以免招致父母更多的怒火，给自己带来灾难。
一位妈妈就讲了这样一个日常场景：
她要求10岁的女儿平时自己的事情自己做，孩子也很听话。周六今晚女儿收拾书包去外婆家，计划带上2本课外书和未写完的作业，并在周日午餐后返回，确保下午的毛笔课不迟到。
周日午餐后妈妈和女儿各自收拾自己的东西，妈妈提醒女儿记得在收拾后检查，孩子点头答应了。收拾过程中妈妈发现课外书遗漏在餐桌边上，于是就问她是不是都仔细收拾好了，有没有落下。要不要再确认一下？
女儿想都不想就说“我都收拾好了。”妈妈问了三次都得到同样的回答，心想：我这么问你，一定是有东西落下了，你应该马上进行检查，确认后再回答。这样想着，内心的火腾地上来，忍不住大声责备女儿。
女儿没有动，脸上的眼泪像断了线的珠子往下掉，嘴里小声喃喃着“我已经检查过都带齐了”。
妈妈却觉得：“我都这么生气了，你怎么还没醒悟过来？”于是她情绪再一次升级，转身迅速拿了书狠狠地丢在女儿面前，吼道：“这是什么？就带两本书还记不全，脑袋到底在想什么？”
这位妈妈就没有处理好自己的情绪，所以也共情不到女儿，在毫无觉察中把自己的情绪发泄在女儿的身上。
其实，情绪是有记忆的。
这些被压抑和隐藏的愤怒、委屈与不开心，最终只能流向两个出口：要么被埋进了心里，在自我压抑中无法快乐；要么找到别的发泄方式，在暴力中寻得平衡。
不仅如此，你的情绪还会传染给孩子，而且，孩子也会从你表达情绪的方式中学到：认为原来生气时是可以这样吼叫（骂人/打人）的。
那么，我们就给了孩子一个非常不好的示范。今后孩子也学不会如何正确处理自己的情绪，他/她与别人的交往常常会遭遇不顺。
05
那么，父母如何处理自己的情绪呢？
一、当我们有情绪时，需要保持觉察。
一定要去区分这个情绪来自于哪里，是出于自己的问题还是孩子的问题？如果是自己的，去处理自己相应的问题。
比如，上述这位妈妈的情绪来自于她自己：对女儿的想像与期待与现实中发生的不同（其实很多父母对孩子的愤怒也往往来自于此）。
那么，妈妈就需要放下自己的想象与期待，回到现实中。
二、不要带着情绪和孩子沟通。
比如，妈妈感受到自己的情绪时，可以告诉孩子：“妈妈现在很生气，需要走开冷静一下。”
然后离开，到一个没人打扰的地方，做几个深呼吸，或数一数周围物体的有几种不同的颜色，边观察边说颜色。比如，墙壁是白色的，沙发是黑色的，桌子是米色的，吊灯是浅蓝色的……这是在人为启动理性脑，一般数到七八种颜色时，情绪就已经平复得差不多了。这时候再回头来找孩子沟通，结果就会不一样。
三、坦诚表达出自己的真实情绪与感受。
当情绪被指认并表达出来时，它就已经消减一半了。
经常如实表达，你就学会了理解和接纳自己的情绪，这样，你也就更知道如何理解和接纳孩子的情绪。
其实，这种沟通表达方式，不仅对孩子特别有效，对于成年人间的互动也是很有效果的。重点在于，第一要真诚，第二不指责对方。
一位妈妈反映说：
“孩子平时成绩不好，每次成绩下来的时候，老师都会找我，会说孩子表现不好，上课不认真听，老师很有时会把卷子微信发过来，告诉我，有时候打电话，有时候，只发老师卷子，什么也不跟我说。很多时候我不知道该怎么和老师说，我也想提高孩子成绩，但是我帮不了孩子太多。”
这时候，其实妈妈只需要陈述事实，坦诚地表达自己的感受，祈求和对方一起解决：
“老师你好，每次孩子成绩不好的时候，看到您都把孩子的试卷发给我了。感谢您对孩子的重视！
但是每次遇到这种情况的时候，我都手足无措，不知道您什么时候有空，可以和我一起解决这个问题呢？”
或许刚开始做起来有些生硬甚至别扭，但是只要坚持下去，在日常生活中多加练习，一定会运用自如。
那你这样去表达的时候，你就会发现，你跟别人之间的沟通交往就变得特别的轻松和顺畅。
渐渐地，你就会感受到这个世界很美好，你对自己的感觉也特别好，特别有自信。当你有了这样的感受之后，你的负面情绪慢慢地就少了许多。
而你的孩子也能够从与你互动的模式中，学到了这样的沟通。于是你跟孩子之间的沟通也变得越来越顺畅。
这样的你就给孩子赋予了一个非常非常好的能力，让他在今后的生活中也能够把控自己，掌控自己的命运，轻松做那个真实的自己，并且能够很好地跟这个世界和他人相处、合作与共赢。
这是一个多么棒的能力啊！
