（1）承上启下的作用

管理者大都有双重身份，既是领导又是部下。这种身份特征，要求管理者必须发挥承上启下的作用，成为上级领导和下级员工的桥梁和纽带。一方面，要吃透“上情”，坚持贯彻上级指示和意图。另一方面，要掌握下情，传达上情按照上情，启发指导帮助下属员工，贯彻上级指示和意图。按照上情，理顺下情，把上情下情和谐地结合起来，才能在工作中融会贯通，应对自如。为发挥好管理者承上启下的作用，顾上的同时必须顾下，管理者要想同上级领导和谐相处，成为上级领导可以“放心的人”“得力干将”，必须把“顾上”与“顾下”结合起来，顾上不顾下，容易失去人心，下属员工最痛恨那种对上级领导笑脸相迎，曲意巴结，对下属冷若冰霜，不闻不问的管理者。因此顾上不顾下的管理者，难以开展工作，也就难于取得工作的绩效。没有工作绩效的管理者，难以最终赢得上级领导的信任。绝对不会长期予以重用的。顾下不顾上的管理者失去了“管理者” 承上启下的作用，必将得不到上级领导的支持和信任，最终被撤职下岗收局。

（2）组织落实的作用

管理者是本部门的“当家人”，公司各项管理制度，指令都要通过组织贯彻落实。管理者的管理作用就在于“依靠团队，把本部门各项工作严密科学的组织起来。以保证履行部门职责，完成上级任务，达成组织目标。管理者在组织落实过程中，应将上情下情有机结合，创造性的积极地实施领导。

（3）过程监控的作用

为确保正确有效的组织落实，实现各项管理制度，指令，管理者必须为关注过程，深入过程，全过程监控，随时随地地发现问题，分析问题，解决问题，自已没有能力解决问题时，应及时报告上级领导，请求支持。管理者不应是“报告问题“的人，而应成为“解决问题”的人。

（4）领导指挥的作用

管理者是部门的“带头人”，“最高长官”既要以身作则，又要依靠骨干带头，把大家的积极性充分地调动起来，打造一支高绩效的团队，既要做员工的领导，又要做员工的盾牌。在一般员工的眼中，高层太远，上司就代表公司，上司能给他们安全感，上司安全的，公司就是安全的。反之亦然。

（5）信息反馈的作用

管理者和上级领导保持“热线”联系，及时正确的反馈下情，随时让上级领导了解情况，能使上级领导定时作出正确的决策。

（6）关系协调的作用

管理者往往处在“上挤下压”的环境中，如何游刃有余地开展工作，营造良好的工作环境，必须处理好方方面面的关系，包括五大关系。即：与上级的关系处理，与同级干部的关系处理，与副职的关系处理，与下属的关系处理，与其它部门的关系处理。使这些关系协调一致，和谐相处。矛盾不上交，关系不僵化，问题不推诿，冲突不激化。

（7）培养人才

管理者在管理下属的同时，还应承担培养下属的责任，既在日常工作中扮演“教练”的角色。教练工作不仅是训练，而且是辅导，参谋，揭露矛盾和问题，训练工作要求管理者具备倾听能力以及表达赞赏，感谢的能力；辅导就是帮助有潜力员工工作，参谋就是当发生问题、工作受挫时，给予员工建设性意见、支持和鼓励。揭露矛盾就是把工作中存在的问题，工作失误公布，群策群力，解决问题，纠正错误，教育应贯彻于领导工作全过程。

在更多的时候，管理者的作用在于启发下属，指导下属。在松下公司，把事情交给下属处理，就是一条重要的用人原则。松下认为：如果指示太多详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理，一个命令，一个动作的机械工作，不但谈不上提升效率，更说不上培养人才。