导读
喜欢听好话是人的天性,所以,沟通时最好多说好的一面,这不是虚伪,而是一种善意,是让别人心里舒服。你说的话让别人听了心里舒服,才有进一步沟通的可能,关系才有进步的空间。增进人际关系的首要一条是与人为善,至于技巧有其特定的环境,某些情况下,面对“渣人”,怼是一种直击,而沉默或许是最好的沟通。
第一招:
要讨人喜欢,要先喜欢别人
有人问怎样才能改善人际关系,我说先做一件很简单的事,就是要学会欣赏对方,专注找对方的优点。要想别人喜欢你,你要先喜欢别人,欣赏别人。
第二招:
以开心的心情和别人打招呼
每次在见到人的时候,都以开心的心情和别人打招呼,如果每次见到你,大家都很开心,那你一定讨人喜欢。有领导力的人,往往都是那些正能量很高,对生活很积极、很乐观的人。
第三招:
给人一个印象深刻的自我介绍
在做自我介绍的时候,需要注意两点:首先,要清楚的介绍自己的名字,这样别人就容易记住你;其次,再简单介绍自己的背景、爱好和兴趣,很重要一点是先要将自己的东西告诉对方,如果你让对方感觉到你是去挖对方的东西的话,就会让他产生一种抗拒的心态。
第四招:
从对方的行动谈起
从对方的行动谈起是什么意思呢,举个例子,比如看到对方准备下班了,你可以问一句“下班啦”之类的话,就可以轻松的将话题打开。
第五招:
用寒暄来拉近距离
找一个适当的寒暄语,通过这种寒暄再加进自己的一点意见,比如从天气开始等等,寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙,它可帮助你和他人顺利地谈话。这种东西很多人都会做,但有时候人在一急的情况下就忘记了,所以需要时常提醒一下自己。
第六招:
集体讨论时不要忽视沉默者
一个团队的环境里面,有的人特别善于表达自己,而有些人却不习惯表达,但如果要将这种讨论持续下去,一定要关注到这些沉默者,让他们在适当的时候也参与进来,不然的话,讨论者越讨论,沉默者越沉默,这种讨论的气氛就很难持续,所以一定要鼓励他们一起参与。
第七招:
找出双方面的共同点
这个特别容易拉近人与人之间的距离,比方发现对方是自己的老乡,或是曾在某个公司一起共事过,也或者在出国旅行时去过同一个地方等等,这样就很容易找出共同话题,降低生疏感。
第八招:
问问题,不要问得太深入
当我们在问问题的时候不要问得太深入,因为有些东西属于个人隐私,有些时候如果对方讲一些过分的隐私的我会避开,我还请对方不要告诉我,因为有些东西实在太隐私了,那就千万不要去听、更不要问,这个很重要,有时即使是对方愿意说,你也都要考虑清楚。
第九招:
谈话时,尽可能不要打断别人
不要老是打断别人,这个就不用多说了,特别是有些平时不太习惯表达自己的人,他已经用了很大的勇气才说话,刚说两下子就给你打断的话,那他就更难再开始了。
第十招:
即使对方讲得乏味,也保持耐心聆听
即使乏味也要微笑的聆听,这个要讲一点功力了。不管是你的朋友,还是同事,有的人讲话时不是很有逻辑,条理不是很清晰,你也不要打击他,要鼓励他,给他信心,即使讲得不是很好,你也要努力保持聆听,他会感激你的。
十一招:
不要过多谈论自己的“光辉历史”
不要整天谈你当年的“光辉历史”,这种东西听的多了就会很腻,所以在聆听的时候,适当提出自己的一些经历,来拉近距离,也可以互相学习,但不要过分宣扬自己有多厉害,不然很容易让人觉得你是一个吹牛大王。
十二招:
用最自然的声音说话
用最自然的声音说话,这个问题应该不大,但有些人的确是这样的,特别有些是受过特别训练的,像演戏一样来讲话,这个问题应该不多,但也稍微提醒一下,讲话贵在自然。
十三招:
不要过分谦虚
这一招是比较难的,我也常常会做这种事情,一不小心就会做,就是对方在表扬你的时候,你会很容易说“不是,不是”、“不敢当”这类的口头禅,但有的时候是过分了。我听过有一句话是“过分的谦虚就是虚伪”,这句话代表什么呢,会让对方觉得没趣,我来表扬你,你整天说不是,所以谦虚也要有个度,要注意拿捏好分寸。
十四招:
不要给别人倒“情绪垃圾”
这个真是要注意的,不要逢人就倒自己的“情绪垃圾”。有一句话我常常说:“如果没有好听的话,最好是闭嘴不说。”自己的情绪问题最好是自己想办法消化,不要去倒给别人。
十五招:
约好下次见面时间
不管是朋友也好,还是见客户也好,应该相约下次谈话和见面的时间,不要说完就走了,就算不能马上将时间锁死,但至少要将这个意愿确定下来。这一点在销售见客户的时候特别重要,一定要约定下次见面的时间,因为沟通是不能断的,是需要不断延续的。