用共情式沟通(最好的沟通方式是共情式沟通)

用共情式沟通(最好的沟通方式是共情式沟通)

01

上星期,我工作上出了些状况,被领导批评,心里很不爽,下班回来巴拉巴拉地跟老公吐槽。

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可是,他没等我说完,就直接问:“所以,是不是你的失误?”

我有点恼怒:“重点是你没看到他那态度……”

 

“是你的错就没什么好说的,道理上你领导没有错……”老公一句话把我的嘴给堵上了,气得我一星期没跟他说话。

他根本不在乎我的感受,就知道讲大道理。我不懂道理吗?我不知道是自己的失误吗?我懊恼的不单是领导毫不留情的批评态度,还有“怒己不争”的自责。

也许,在他看来,都是成年人,说话做事要讲道理。可是,对于当时的我来说,需要的不是一个跟我讲道理的人,而是一句安慰、一个拥抱,一个懂我情绪的人。

就好比,兔子觉得胡萝卜是世界上最好吃的食物,因此每次请猫吃饭,它都点胡萝卜

兔子觉得自己的想法很有道理,猫却未必认可,最终,兔子一片好心被当作“驴肝肺”,猫认为兔子只顾自己,不考虑别人,自私自利。

各自站在各自的立场上看问题,兔子和猫都有“理”,但恐怕从今以后就要“友尽”了。

02

知乎上有一个热门话题:如果要评选出一份“最令人讨厌的沟通方式”榜单,你会怎么选?

结果,“讲道理”名列前茅。

发小希希就特别爱讲道理。别人家婆媳闹矛盾,他开口就是:“一个碗敲不响,婆媳相处应该……“

别人工作受了委屈,他就分析起职场之道,指出别人这也不是,那也不对。

朋友聚餐“侃大山”,他常常纠错,滔滔不绝大讲人生道理。

有一次,一个朋友调侃道:“菜还没上,鸡汤都喝饱了。”

虽说是玩笑话,但想想也是。朋友在一起互相吹吹牛、扯扯淡,有时候纯属放松解压。

你偏要认认真真地把它放到道理上去讲,搞得好像别人不懂道理似的,能开心吗?

鬼谷子说:“说者听,必合于情。”

在这世间,本就是各人下雪,各人有各人的隐晦与皎洁。倾诉的人想要的只是一个安慰而已。

用感情去包容别人,用真情去理解体谅他人,而不是想办法去改变他们,才会让人感到舒服。

沟通大师吉拉德曾说过:当你认为别人的感受和你自己的一样重要时,气氛才会融洽。

这,是一种能力,是最高级的修养。

03

心理学上有一个词叫做“共情”。

共情是人本主义创始人罗杰斯提出的,是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。

你快乐,我能懂,你悲伤;我能察觉,并及时做出反应:宽慰情绪,理解感受。

人在沟通的时候,往往并不是寻找答案,更多时候需要的是情感的接纳。

就像前面说的我与老公的例子。

如果我老公耐心倾听完我的叙述,不是跟我讲道理、论对错,而是说:“人无完人,虽然是你的失误,但你领导这种态度也确实过分了……”

我的情绪得到了安慰,精神上得到了支持,自然会主动把话题转到自己的失误及今后的改进上来。

对错要论,但要放在爱和共情的后面。当对方感受到的首先是共情的时候,那个看似不可理喻的TA,自会放下防备与骄横。

人际关系也是如此,有时候可以因为一句话让所有的感情崩塌,有时候也可以因为一句话让所有误会烟消云散。

正如一句话所言:低情商的人讲道理,高情商的人懂共情。

讲道理的人,赢了道理,输了感情;懂共情的人,感情占了上风,道理自不必说。

然而,我们总是不自觉地从自身出发,总是会犯“兔子请猫吃胡萝卜”的错误。

想做到更好地与人沟通,建立和谐的人际关系,最重要的就是在最合适的时刻使用最恰当的沟通方法,也就是学会“共情”。

 

共情不是妥协,而是共赢。懂得共情,才能让彼此产生共鸣,彼此滋养,实现共赢。

如果你有人际关系的问题或是现在正处于人生重要关卡,一定要读读这本人际疗愈之道。必会让你提升共情能力,“有温度”“有力度”地沟通,成为一个受欢迎的人,构建幸福人际关系。

 

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