有效沟通,改善人与人的关系英语(有效沟通,改善人与人的关系的方法)
亲子关系的好坏直接影响到孩子能否身心健康的成长,所以如何父母如何去处理好亲子关系,建立良好的亲子关系,这会涉及到亲子沟通的技巧,亲子之间的权利与责任等,左养右学教育赖颂强在讲如何提升亲子沟通技巧三大课程,分别是NLP亲子沟通,高效能亲子沟通,GROW沟通等,家长你学会运用哪些?
一对夫妻,由于结婚久了,跟爱人的说话习惯性地用就会用抱怨、指责等方式说话。
一位妻子累了,不想刷碗,看到丈夫在沙发玩手机,于是说到,“你就知道玩,你怎么还不去刷碗?”丈夫本能就会反击:“一会儿就去,你嚷什么嚷?”一场争吵一触即发。
另一位妻子也累了,也不想刷碗,同样看到丈夫在沙发玩手机,于是说:“老公,今天我有点累了,你洗碗好不好?”丈夫听了立马放下手机去刷碗。
一个是尖锐的指责,另一个是温柔的请求,你会接受哪一个呢,当然是温柔的请求了。
很多争吵不是因为真的有矛盾,只是因为沟通时的语气有问题。让自己的语气温柔起来,是有效沟通,也是处理人与人之间关系的一种智慧。
人只要活着就必须学会沟通,说话要说到别人想听,听话要听到别人想讲,这是沟通的学问。
章节1:有效沟通要学会倾听,听懂他人话中的真意
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”
小朋友天真的回答:“嗯……我要当飞机的驾驶员!”
林可莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”
小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑的东倒西歪时,林可莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林可莱特发觉这孩子的悲悯之情非笔墨所能形容。
于是林可莱特问他说:“为什么要这么做?”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?
你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:听话不要听一半;不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。
正如戴尔?卡耐基说过:“一个人事业上的成功,只有25%是由于他的专业技术,另外75%要靠人际关系。”而良好的人际关系获得的前提是有效沟通。
语言交流是人类互相交换信息的最基本方式,倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式,所以倾听是有效沟通的前提和必要的保障。
章节2:有效沟通要学会换位思考,会有意想不到的收获
在美国的一次经济大萧条中,90%的中小企业都倒闭了,一个名叫克林顿的人开的齿轮厂的订单也是一落千丈。
克林顿为人宽厚善良,慷慨体贴,交了许多朋友,并与客户都保持着良好的关系。在这举步维艰的时刻,克林顿想要找那些朋友、老客户出出主意、帮帮忙,于是就写了很多信。
可是,等信写好后才发现:自己连买邮票的钱都没有了!
这同时也提醒了克林顿:自己没钱买邮票,别人的日子也好不到哪里去,怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢?可如果没有回信,谁又能帮助自己呢?
于是,克林顿把家里能卖的东西都卖了,用一部分钱买了一大堆邮票,开始向外寄信还在每封信里附上2美元,作为回信的邮票钱,希望大家给予指导。
他的朋友和客户收到信后,都大吃一惊,因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。每个人都被感动了,他们回想了克林顿平日的种种好处和善举。
不久,克林顿就收到了订单,还有朋友来信说想要给他投资,一起做点什么。克林顿的生意很快有了起色。在这次经济萧条中,他是为数不多站住脚而且有所成就的企业家。
有些人抱怨自己不被他人理解,其实,换个角度可能别人也有同样的感受。
当我们希望获得他人的理解,想到他怎么就不能站在我的角度想一想呢时,我们也可以尝试让自己先主动站在对方的角度思考,也许会得到意外收获。
要记住每个人都有自己不同的处境和身份。
与上级沟通不要忘了他的尊严;与青年沟通不要忘了他的直接;与孩子沟通不要忘了他的天真;与丈夫沟通不要忘了他的面子;与妻子沟通不要忘了她的情绪。
章节3:有效沟通要学会分享,可以消除他人的防范心理,说服他人
有个出租车女司机将一男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕样交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”
说完又拿出20元钱找零用的钱。见女司机如此爽快,歹徒有些发愣。女司机趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”
歹徒见女司机是个女子又不反抗,他便把刀收了起来,让女司机将自己送到火车站去。
见气氛缓和,女司机不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没有啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。”
她看歹徒没有反对,继续说:“虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”
歹徒沉默不语,女司机又说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”
火车站到了,见歹徒要下车,女司机又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”
一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往女司机手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”
危急关头,要想成功说服他人,就要消除他人的防范心理。要学会分享自己的经历,降低他人的自卫心理。
沟通中的分享会使人们消除对方的防范心理。
从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌是产生的一种自卫心理。分享自己的经历,可表示自己是朋友而非敌人,因为只有朋友才能分享秘密。
章节4:有效沟通需要多种形式,不拘于一种模式,关键要有好的沟通结果
1.有效沟通需要以诚相待,共赢才是王道
2004年末,刘新华与捷利亚结缘,开始代理捷利亚的白萝卜品种捷如玉。当时市场主流是长条萝卜,而捷如玉是短条萝卜,市场不叫座,卖不出去,农户上门投诉,他旗下的一个经销商还因压力过大患上重病。
新华种业垫付了一笔钱给患病的经销商作为补偿,同时找了些收购商上门收购短萝卜,“我把事情处理好后,跟捷利亚说了个处理结果,期间发生的事情,他们都不知道。”
刘新华笑了笑,“虽然当时才刚认识,但我有种感觉,我以诚待他,他也会诚心对我。”很快,新华种业便成为捷利亚的河北省总代理。
捷利亚从创立之初,就与客户坦诚相待,站在客户立场上考虑,共发展是捷利亚与客户的相处之道,沟通之则。
刘新华表示多年来,与捷利亚的合作非常的愉快,从未发生不愉快的事情,希望未来能继续合作,共同发展,培育出更好的品种,多方共赢。
有人说沟通中细节决定成败,我却认为沟通态度决定命运,沟通中的坦诚相待可以决定事物发展。
2.有效沟通需要学会多种形式,语言、琴音、弦声……沉默中的沟通
沟通的形式不拘于言语,世间万物皆有情,而沟通是心与心的交流,情与情的互融,则有情者皆能为之沟通。
古时候,又两位书生在赴京赶考途中相遇,一见如故。不巧,甲书生突然病倒,乙书生就留下来照顾他。眼看考期临近,甲书生担心乙书生误了考期,劝他赶快上路。
乙书生不过肯,说:“舍弃朋友儿追名逐利,非君子之所为也。”于是,继续在病榻前服侍乙书生,端汤送水,煎药喂饭,无微不至。
乃至病愈,考期已过。甲书生深受感动,相约明年端午节请乙书生务必到家中一聚,乙书生慨然应许,不见不散。
第二年五月初五,甲书生杀猪宰羊,备下盛宴,专等乙书生的到来。可是从早上等到晚上也没见乙书生的影儿,不免失望。
这天夜里,甲书生忽见乙书生大汗淋漓而至,说:“兄长,实在对不起,因琐事繁杂,竟忘了约定,突然想起已迟了,无论如何赶不到兄长处。”
乙书生继续说:“听说鬼魂行路极快,就自尽化作一缕幽魂来见兄长,幸好如期而至,没有负约。”
甲书生听罢大惊,继而大恸,心想,兄弟已死,从此阴阳相隔,活着还有什么意思?心一横,也自杀身亡,与乙书生相聚去了。
两个书生是跨越生死的沟通,听之无不动容。
伯牙子期的高山流水沟通于琴音,成就他们对友谊的千古绝唱。
浔阳江头的琵琶私语沟通与弦声,引出“同是天涯沦落人”的一声叹息。
慈母手中的衣裳沟通与针脚之间,得来“临行密密缝,意恐迟迟归”的担忧。
一言“持手相看泪眼,竟无语凝噎”,却是道尽了沉默中的沟通。
3.有效沟通需要学会以德报德,福报就会随之道来
曾看过一个视频,一个女孩在学校食堂打饭,而她的妈妈忘了给其充饭卡,她没有钱吃饭。
打饭的姐姐看到女孩的囧态,用自己的饭卡为其打了一份饭,来打女孩的身边。
姐姐对女孩说:“今天中午我请你吃饭,请按照字条上的内容去做。”
姐姐走后,女孩打开字条,只见其写到,“请将爱心传递下去。”
女孩转头向姐姐的方向点了点头,表示同意传递爱心,欣然吃起午餐。
当女孩回到家中,妈妈想起没有给女孩充饭卡,向她道歉,并问其是否饿了。
女孩却告知妈妈不饿,中午有一位姐姐请她吃的午餐,要求她将爱心传递下去。
妈妈看到字条汇心一笑,因为字条正是她当年所写,在帮助一位无午饭吃的学生时留下的。
以德报德的沟通,使其福报回归到自己的女儿身上。
在生活中,有些人与你有恩,有些人与你有冤仇,你将如何沟通这些得和怨。
以德报德是没有疑义的,别人帮助了你,你自然要回报人家,这是做人最起码的原则。
怨的沟通方式有两种,一种是以牙还牙,以眼还眼,别人伤害了你,你就要以同等报复回去,这样未免显得睚眦必报,你和他们又有什么区别。
另一种方式是以德报怨,别人伤害了你,你反过来还要给他们笑脸和各种利益关照,这样显得你虚伪,让人决定不舒服。
只有以德报德方可让人心悦,守住心理的一丝清明,底线。
4.有效沟通需要学会融于历史、融于生活
唐太宗曾言:“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”以物、人、事为镜的过程,便是一种沟通,一种交流。
此沟通使得唐太宗创建了贞观之治的盛世景象,认人贤能,知人善用,广开言路,尊重生命,休养生息,经济复苏,边疆稳固。
在我们的日常生活中,人与人之间以缺少沟通而引起误会比比皆是。
在现在的家庭中婆媳之间的关系较为紧张,因为她们缺乏交流和沟通。婆婆认为不是自己的孩子说了可能怕以后有隔阂,而儿媳认为婆婆不是自己亲的,没有必要给他说。
有了孩子之后,婆婆还是按照自己养孩子的方法来养孙子,但社会在进步,讲究科学方法养孩子,包括孩子的各种饮食卫生,时间一长难免出现分歧。
分歧后婆婆会告诉儿子,儿媳会告诉丈夫,这样关系无形之间都特别紧张,还会影响夫妻的感情,让丈夫夹在中间左右为难。
其实一家人坐下来沟通一下,彼此敞开心扉,以诚相待。
婆婆把儿媳当作自己的孩子,孩子有不对的地方及时指正,而细胞婆婆当作自己母亲,告诉其更不上社会节奏,给她耐心讲解,一家人能其乐融融的过日子。
有效沟通是一杯醇香的热茶,一阵和风细雨,赶走人们心中的阴霾,温暖心灵。
急事,慢慢说;大事,清楚说;小事,幽默说;没把握的事,谨慎说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说。
有效沟通是人与人之间交往的桥梁,是人与人之间和谐相处的纽带。